Informationspflicht laut §5 E-Commerce-Gesetz, §14 Unternehmensgesetzbuch, §63 Gewerbeordnung und Offenlegungspflicht laut §25 Mediengesetz.
Die AV&DP GmbH verfügt über folgende Gewerbeberechtigungen (Standort jeweils: 1010 Wien, Kärntner Ring 10/2a):
Die von der AV&DP GmbH angebotenen Dienstleistungen und Produkte richten sich an natürliche und juristische Personen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Republik Österreich. Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache. Sämtliche Rechtsbeziehungen unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen.
Die AV&DP GmbH verfügt über ein den gesetzlichen Vorgaben entsprechendes Beschwerdemanagement, das eine angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden sicherstellt. Ziel ist es, Beschwerden von Kundinnen und Kunden sowie potenziellen Kundinnen und Kunden nachvollziehbar, effizient und fair zu behandeln. Dabei wird besonderes Augenmerk auf eine sachliche Prüfung des jeweiligen Anliegens sowie eine transparente Kommunikation gelegt.
Eingehende Beschwerden werden systematisch erfasst und unter Beachtung der Grundsätze der Objektivität und Unparteilichkeit bearbeitet. Sofern eine abschließende Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht möglich ist, erfolgt eine entsprechende Zwischeninformation über den aktuellen Bearbeitungsstand. Die Bearbeitung von Beschwerden ist für Kundinnen und Kunden kostenlos.
Kundinnen und Kunden können Beschwerden über folgende Kanäle einbringen:
Unbeschadet der Möglichkeit der gerichtlichen Geltendmachung stehen folgende externe Stellen zur Verfügung:
Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte: verbraucherschlichtung.at
Für Versicherungsvermittlung:
Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler im Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus
Abteilung III/A/1 (Gewerberecht), Stubenring 1, 1010 Wien
Telefon: 01-71100/805782
E-Mail: stefan.trojer@bmwet.gv.at
Für Vermögensberatung und Finanzierungsvermittlung:
Die AV&DP GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die AV&DP GmbH bekennt sich ausdrücklich zur Einhaltung des Bundes-Gleichbehandlungsgesetzes (B-GlBG). Eine Diskriminierung beim Zugang zu Dienstleistungen, insbesondere aufgrund ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung, findet nicht statt. Betroffene Personen haben die Möglichkeit, sich an die Gleichbehandlungsanwaltschaft zu wenden.
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Anfragen zum Datenschutz, zur Auskunft oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte richten Sie bitte an office@avdp.at.
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Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: dsb.gv.at
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Stand: Mai 2026 · © AV&DP GmbH